Klarwort Kommunikation

Dort, wo etwas zu kommunizieren sehr schwerfällt, hilft immer noch das Erzählen – Aufbauen einer Geschichte/Story, um welche die zu kommunizierende Gegebenheit mitgeteilt wird. Erzählen sitzt damit nicht auf der Hinterbank, sondern wird immer wieder genutzt, um über einen Kommunikationsengpass hinweg zu helfen.

Auch in der Wirtschaft haben die Erzählungen über Unternehmen – die so genannten Unternehmensstories – als nachhaltiges Investement für die Öffentlichkeitsarbeit eine große Bedeutung. Unternehmensstory können wir als Teil einer Unternehmensgeschichte beschreiben. Die Unternehmensgeschichte greift gewöhnlich auf eine über die Jahre sorgfältig geführte Dokumentation von Zahlen, Mitarbeiter- und Produktnamen zurück, mit denen eine Action steigende Story aufgefüttert wird.

In einer Unternehmsstory geht es in der ersten Linie um Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen, die unterschiedlich konkret oder abstrakt gezeigt werden. Je allgemeiner die Stories erzählt werden, desto einfacher nachvollziehbar wirken sie, was insbesondere am Anfang einer Story wichtig ist.

Ein klassisches Beispiel dafür bieten Stories über die Entstehung einer Marke an. Da eine Marke anfänglich noch keine Marke ist und erst über eine längere Zeit ihre Wiedererkennbarkeit durch Wiederholung aufbaut, bemühen sich Unternehme um eine einfache beinahe archetypische Kommunikation ihrer Marke, unabhängig davon wie ungewöhlich oder gerade gewöhnlich das gewählte Markendesin ist.

Nicht selten ist der Dreh- und Angelpunkt einer Markenstory die Lebensstory des Unternehmsgründers, insbesondere wenn seine berufliche Karriere mehere abwechslungsreiche Phasen durchlief, die man in der Markenstory wiederfinden kann. So ist das der Fall bei Nomadic Instand. Eine Besinnung auf den Erfinder dieses Display Systems findet man erwartungsgemäß nicht nur auf der Unternehemsseite, aber auch auf den meisten Seiten der Vertriebspartner, wo die Markenstory erneut erzählt wird.